以人品鑄精品 把職業(yè)當(dāng)事業(yè)——記徐州分公司經(jīng)理周志斌及他的管理團(tuán)隊(duì)
徐州古稱(chēng)彭城，為歷代兵家所必爭(zhēng)。歷史上這里發(fā)生較大規(guī)模的軍事戰(zhàn)爭(zhēng)在400次以上。解放戰(zhàn)爭(zhēng)中著名的淮海戰(zhàn)役就是在以徐州為中心的淮海大地上展開(kāi)的。在改革開(kāi)放、科學(xué)發(fā)展的今天，隨著城市化步伐的加快，以及社會(huì)事業(yè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展，在這11258平方公里毗皖接魯?shù)耐恋厣希ㄖ髽I(yè)既有機(jī)遇更有挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，特級(jí)資質(zhì)建筑企業(yè)，僅我們南通地區(qū)在此拼殺的就有八九家。加上中建一、七、八局，浙江、山東及徐州本地的建筑隊(duì)伍，不下三十多個(gè)，小的則更多了。地盤(pán)不大，競(jìng)爭(zhēng)激烈。要在徐州市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，并躋身前列，這對(duì)主政徐州分公司兩年多的周志斌及他的管理團(tuán)隊(duì)，無(wú)疑是一個(gè)嚴(yán)竣的考驗(yàn)。 徐州分公司在這里曾創(chuàng)造過(guò)輝煌，也遇到過(guò)波折，起伏沉浮，不足為怪。周志斌2008年3月受總公司領(lǐng)導(dǎo)重托來(lái)此履新時(shí)，分公司發(fā)展處于低潮時(shí)期?？偣窘唤o他的第一個(gè)任務(wù)就是維穩(wěn)?！ 【S穩(wěn)、維穩(wěn)，穩(wěn)在人心。要凝心聚力，首先自已必須作出表率，以赤誠(chéng)之心對(duì)待管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)待自己的事業(yè)。面對(duì)分公司管理層的其它4位“常委”，周志斌在第一次領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議上明確表態(tài)：從現(xiàn)在起我和大家一起工作生活了，這是緣份。我一定要為分公司的發(fā)展盡綿薄之力，同時(shí)請(qǐng)各位大力支持我;第二，請(qǐng)大家監(jiān)督我，我如果為一已之私利導(dǎo)致公司蒙受損失的，一定引咎自責(zé)，并甘愿接受大家的批評(píng)幫助;第三，決策民主化、透明化。重大的事情必須經(jīng)集體討論決定，爭(zhēng)執(zhí)不一時(shí)，采用“票決制”，少數(shù)服從多數(shù)。在接著召開(kāi)的機(jī)關(guān)全員會(huì)議上，針對(duì)個(gè)別員工“換了頭頭，要觸霉頭”的想法，表明態(tài)度，決不任人為親，搞一朝天子一朝臣”。只要出于公心，踏實(shí)工作，都應(yīng)一視同仁，予以認(rèn)可，決不厚此薄彼，對(duì)任何人任何事都是一把尺子、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。即便對(duì)為公司煮飯的退休阿姨也是如此?！ ≈苤颈蠼K于以自己的誠(chéng)心穩(wěn)住了公司機(jī)關(guān)全體同志的人心。很快就出現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)一心干事業(yè)”的嶄新局面。原來(lái)想要調(diào)走的，決心不走了;原來(lái)總公司擬要調(diào)出的，也懇求周經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情把自己留下來(lái)。負(fù)責(zé)安全的副經(jīng)理翁祖平，這方面的工作從來(lái)沒(méi)有讓周志斌多操心。徐州市級(jí)文明工地個(gè)個(gè)都是，省級(jí)文明工地每年也能評(píng)上好幾個(gè);抓技術(shù)的錢(qián)德新副經(jīng)理每次編制的技術(shù)標(biāo)，得標(biāo)率在同行中獨(dú)占鰲頭;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的張啟華副經(jīng)理多渠道捕捉信息，全方位與業(yè)主交朋友，觸角伸向徐州市場(chǎng)的四面八方，今年的任務(wù)指標(biāo)早已全面完成;而負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的黃健，既是公司的“好管家”，又是項(xiàng)目部的“貼心人”。至于員工中兼職廚師者，有之;兼職駕駛員者，有之。有大家分挑擔(dān)子，周經(jīng)理樂(lè)得當(dāng)“甩手掌柜”?！ ≈芙?jīng)理以自己的誠(chéng)心，不僅贏得了分公司全體同志的支持，而且更重要的是，換取了項(xiàng)目部同志尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的真心真情。他和同事們圍繞總公司提出的“六做目標(biāo)”，深入持久地開(kāi)展了“做項(xiàng)目經(jīng)理貼心人”的活動(dòng)，在具體做法上，取得了顯著成效?！ ∈紫?，他注意統(tǒng)一分公司一班人對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理地位和作用的認(rèn)識(shí)。決不能因項(xiàng)目經(jīng)理中的個(gè)別人學(xué)歷低而藐視他、言談俗而嘲笑他，而是要站在平等的立場(chǎng)上來(lái)一個(gè)換位思考。周志斌常對(duì)公司的同志說(shuō)，你學(xué)歷高，你能象他那樣管理上億的工程嗎?你言談雅，你能象他那樣上到業(yè)主、監(jiān)理，下到街道居民小組長(zhǎng)，都能擺平嗎?寸有所長(zhǎng)，尺有所短，我們只有互為補(bǔ)充，才能相得益彰。他和班子的其他4位“常委”，在每月的工作例會(huì)上都要了解大家對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理尊重、團(tuán)結(jié)的情況，若發(fā)現(xiàn)個(gè)別同志在工作中發(fā)生不尊重項(xiàng)目經(jīng)理的事，則對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)肅而耐心的幫助教育。如果因?yàn)槟承┳陨淼脑颍鬼?xiàng)目經(jīng)理精神上受到傷害或經(jīng)濟(jì)上受到不應(yīng)有的損失的。周經(jīng)理本人也放下身子，主動(dòng)向他們道歉。讓項(xiàng)目經(jīng)理愉快而有尊嚴(yán)地在一線工作和生活?！ H僅做到平等對(duì)待、互相尊重、親密一家人還不算。周經(jīng)理和他的管理團(tuán)隊(duì)還從公司的本質(zhì)屬性出發(fā)，在工作中盡量為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，在全公司上下強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并提出了“工作就是服務(wù)”的理念。為此，要求機(jī)關(guān)的12位同志，為項(xiàng)目及項(xiàng)目部的同志實(shí)行二十四小時(shí)“全天候”的服務(wù)，并實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，項(xiàng)目部的同志到公司機(jī)關(guān)辦事，不因自已的原因受到影響。不管問(wèn)到誰(shuí)，是不是本人份內(nèi)的事，首先都要承擔(dān)下來(lái)，成為此事的“第一責(zé)任人”。直到職責(zé)對(duì)口、解決問(wèn)題才放手。最禁忌的一句話，就是我不懂，你找別人去。其次，他們還提出了“三個(gè)凡是”，1、凡是能到項(xiàng)目部解決的，決不要他們到公司來(lái)匯報(bào)、請(qǐng)示、辦理;2、凡是項(xiàng)目部一般同志能解決的，決不要麻煩項(xiàng)目部經(jīng)理，以便讓他們騰出更多的時(shí)間和精力，處理大事、要事;3、凡是到項(xiàng)目部檢查工作的同志，不僅要指出問(wèn)題，還要與他們一起拿出處理問(wèn)題的辦法和措施。至于不得到項(xiàng)目部吃拿卡要，這是最基本的要求，周經(jīng)理到徐州工作后，還未發(fā)生一起這樣的情況。同時(shí)，我們還強(qiáng)調(diào)，為項(xiàng)目部服務(wù)，要從自身做起，從“常委”們做起，從公司機(jī)關(guān)的每一位同志做起，人人爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是“第一責(zé)任人。” 近三年來(lái)，周志斌和他的管理團(tuán)隊(duì)，不僅圓滿(mǎn)完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，而且每年還獲得多個(gè)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程“揚(yáng)子杯”，和多個(gè)省級(jí)文明工地，徐州市級(jí)各種榮譽(yù)則更多。今年上半年已簽定施工合同總額2.3億，建筑面積24萬(wàn)平方米，并爭(zhēng)取再奪1個(gè)省級(jí)揚(yáng)子杯，1-2個(gè)省級(jí)文明工地?！ ≈苤颈蟮恼嬲\(chéng)換得了徐州分公司管理團(tuán)隊(duì)及機(jī)關(guān)全體人員的真心;而機(jī)關(guān)全體人員的真心又換得了項(xiàng)目一線同志的真情，他們共同以?xún)?yōu)良的人品鑄就了工程的精品，他們把各自的職業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)兢兢業(yè)業(yè)。
徐州古稱(chēng)彭城，為歷代兵家所必爭(zhēng)。歷史上這里發(fā)生較大規(guī)模的軍事戰(zhàn)爭(zhēng)在400次以上。解放戰(zhàn)爭(zhēng)中著名的淮海戰(zhàn)役就是在以徐州為中心的淮海大地上展開(kāi)的。在改革開(kāi)放、科學(xué)發(fā)展的今天，隨著城市化步伐的加快，以及社會(huì)事業(yè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展，在這11258平方公里毗皖接魯?shù)耐恋厣?，建筑企業(yè)既有機(jī)遇更有挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，特級(jí)資質(zhì)建筑企業(yè)，僅我們南通地區(qū)在此拼殺的就有八九家。加上中建一、七、八局，浙江、山東及徐州本地的建筑隊(duì)伍，不下三十多個(gè)，小的則更多了。地盤(pán)不大，競(jìng)爭(zhēng)激烈。要在徐州市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，并躋身前列，這對(duì)主政徐州分公司兩年多的周志斌及他的管理團(tuán)隊(duì)，無(wú)疑是一個(gè)嚴(yán)竣的考驗(yàn)。
徐州分公司在這里曾創(chuàng)造過(guò)輝煌，也遇到過(guò)波折，起伏沉浮，不足為怪。周志斌2008年3月受總公司領(lǐng)導(dǎo)重托來(lái)此履新時(shí)，分公司發(fā)展處于低潮時(shí)期。總公司交給他的第一個(gè)任務(wù)就是維穩(wěn)。
維穩(wěn)、維穩(wěn)，穩(wěn)在人心。要凝心聚力，首先自已必須作出表率，以赤誠(chéng)之心對(duì)待管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)待自己的事業(yè)。面對(duì)分公司管理層的其它4 位“常委”，周志斌在第一次領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議上明確表態(tài)：從現(xiàn)在起我和大家一起工作生活了，這是緣份。我一定要為分公司的發(fā)展盡綿薄之力，同時(shí)請(qǐng)各位大力支持我;第二，請(qǐng)大家監(jiān)督我，我如果為一已之私利導(dǎo)致公司蒙受損失的，一定引咎自責(zé)，并甘愿接受大家的批評(píng)幫助;第三，決策民主化、透明化。重大的事情必須經(jīng)集體討論決定，爭(zhēng)執(zhí)不一時(shí)，采用“票決制”，少數(shù)服從多數(shù)。在接著召開(kāi)的機(jī)關(guān)全員會(huì)議上，針對(duì)個(gè)別員工“換了頭頭，要觸霉頭”的想法，表明態(tài)度，決不任人為親，搞一朝天子一朝臣”。只要出于公心，踏實(shí)工作，都應(yīng)一視同仁，予以認(rèn)可，決不厚此薄彼，對(duì)任何人任何事都是一把尺子、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。即便對(duì)為公司煮飯的退休阿姨也是如此。
周志斌終于以自己的誠(chéng)心穩(wěn)住了公司機(jī)關(guān)全體同志的人心。很快就出現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)一心干事業(yè)”的嶄新局面。原來(lái)想要調(diào)走的，決心不走了;原來(lái)總公司擬要調(diào)出的，也懇求周經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情把自己留下來(lái)。負(fù)責(zé)安全的副經(jīng)理翁祖平，這方面的工作從來(lái)沒(méi)有讓周志斌多操心。徐州市級(jí)文明工地個(gè)個(gè)都是，省級(jí)文明工地每年也能評(píng)上好幾個(gè);抓技術(shù)的錢(qián)德新副經(jīng)理每次編制的技術(shù)標(biāo)，得標(biāo)率在同行中獨(dú)占鰲頭;負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的張啟華副經(jīng)理多渠道捕捉信息，全方位與業(yè)主交朋友，觸角伸向徐州市場(chǎng)的四面八方，今年的任務(wù)指標(biāo)早已全面完成;而負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的黃健，既是公司的“好管家”，又是項(xiàng)目部的“貼心人”。至于員工中兼職廚師者，有之;兼職駕駛員者，有之。有大家分挑擔(dān)子，周經(jīng)理樂(lè)得當(dāng)“甩手掌柜”。
周經(jīng)理以自己的誠(chéng)心，不僅贏得了分公司全體同志的支持，而且更重要的是，換取了項(xiàng)目部同志尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的真心真情。他和同事們圍繞總公司提出的“六做目標(biāo)”，深入持久地開(kāi)展了“做項(xiàng)目經(jīng)理貼心人”的活動(dòng)，在具體做法上，取得了顯著成效。
首先，他注意統(tǒng)一分公司一班人對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理地位和作用的認(rèn)識(shí)。決不能因項(xiàng)目經(jīng)理中的個(gè)別人學(xué)歷低而藐視他、言談俗而嘲笑他，而是要站在平等的立場(chǎng)上來(lái)一個(gè)換位思考。周志斌常對(duì)公司的同志說(shuō)，你學(xué)歷高，你能象他那樣管理上億的工程嗎?你言談雅，你能象他那樣上到業(yè)主、監(jiān)理，下到街道居民小組長(zhǎng)，都能擺平嗎?寸有所長(zhǎng)，尺有所短，我們只有互為補(bǔ)充，才能相得益彰。他和班子的其他4位“常委”，在每月的工作例會(huì)上都要了解大家對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理尊重、團(tuán)結(jié)的情況，若發(fā)現(xiàn)個(gè)別同志在工作中發(fā)生不尊重項(xiàng)目經(jīng)理的事，則對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)肅而耐心的幫助教育。如果因?yàn)槟承┳陨淼脑?，使?xiàng)目經(jīng)理精神上受到傷害或經(jīng)濟(jì)上受到不應(yīng)有的損失的。周經(jīng)理本人也放下身子，主動(dòng)向他們道歉。讓項(xiàng)目經(jīng)理愉快而有尊嚴(yán)地在一線工作和生活。
僅僅做到平等對(duì)待、互相尊重、親密一家人還不算。周經(jīng)理和他的管理團(tuán)隊(duì)還從公司的本質(zhì)屬性出發(fā)，在工作中盡量為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，在全公司上下強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并提出了“工作就是服務(wù)”的理念。為此，要求機(jī)關(guān)的12位同志，為項(xiàng)目及項(xiàng)目部的同志實(shí)行二十四小時(shí)“全天候”的服務(wù)，并實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，項(xiàng)目部的同志到公司機(jī)關(guān)辦事，不因自已的原因受到影響。不管問(wèn)到誰(shuí)，是不是本人份內(nèi)的事，首先都要承擔(dān)下來(lái)，成為此事的“第一責(zé)任人”。直到職責(zé)對(duì)口、解決問(wèn)題才放手。最禁忌的一句話，就是我不懂，你找別人去。其次，他們還提出了“三個(gè)凡是”，1、凡是能到項(xiàng)目部解決的，決不要他們到公司來(lái)匯報(bào)、請(qǐng)示、辦理;2、凡是項(xiàng)目部一般同志能解決的，決不要麻煩項(xiàng)目部經(jīng)理，以便讓他們騰出更多的時(shí)間和精力，處理大事、要事;3、凡是到項(xiàng)目部檢查工作的同志，不僅要指出問(wèn)題，還要與他們一起拿出處理問(wèn)題的辦法和措施。至于不得到項(xiàng)目部吃拿卡要，這是最基本的要求，周經(jīng)理到徐州工作后，還未發(fā)生一起這樣的情況。同時(shí)，我們還強(qiáng)調(diào)，為項(xiàng)目部服務(wù)，要從自身做起，從“常委”們做起，從公司機(jī)關(guān)的每一位同志做起，人人爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是“第一責(zé)任人。”
近三年來(lái)，周志斌和他的管理團(tuán)隊(duì)，不僅圓滿(mǎn)完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，而且每年還獲得多個(gè)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程“揚(yáng)子杯”，和多個(gè)省級(jí)文明工地，徐州市級(jí)各種榮譽(yù)則更多。今年上半年已簽定施工合同總額2.3億，建筑面積24萬(wàn)平方米，并爭(zhēng)取再奪 1個(gè)省級(jí)揚(yáng)子杯，1-2個(gè)省級(jí)文明工地。
周志斌的真誠(chéng)換得了徐州分公司管理團(tuán)隊(duì)及機(jī)關(guān)全體人員的真心;而機(jī)關(guān)全體人員的真心又換得了項(xiàng)目一線同志的真情，他們共同以?xún)?yōu)良的人品鑄就了工程的精品，他們把各自的職業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)兢兢業(yè)業(yè)。
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